服務體系

開泰的服務宗旨是服務創造價值,誠信贏得客戶。這個宗旨不僅促使我們在技術研發上不斷努力求精,同時也成為我們為客戶提供優質技術服務的動力。

    開泰集團本著“服務創造價值”,提供的不僅是產品,更重要的是為客戶提供優質的全程售前及售后服務。用戶獲利,才是我們的目標,也是企業發展的動力和源泉。為了滿足客戶對技術支持廣泛的需求和提高他們的專業應用水平,開泰有一個完善的服務體系。支持這個服務體系的內容包括:
 

   1)售前階段——提供選型咨詢服務: 由開泰專業售前咨詢顧問對用戶的產品需求做評估,針對用戶需求及從開泰的專業角度來發現用戶的其他問題并撰寫解決方案建議書,以幫助用戶實現需求目標。開泰提供遠程咨詢和現場咨詢兩種服務方式,遠程咨詢電話400-6188-486,我們可根據用戶需要,調度相關人員上門提供現場咨詢服務。

   
   2)售中階段——提供運行維護服務:
專業實施服務團隊嚴格遵循開泰特有的實施方法論,由經驗豐富的實施經理提供多種形式的培訓,使客戶能迅速掌握設備使用并創造價值。

  
  3)售后階段——提供客戶服務:
團隊由一批有擁有多年客戶服務經驗和豐富拋噴丸裝備技術經驗的人員組成,主要為客戶提供遠程技術支持、產品使用指導、設備維護等的售后服務,以確??蛻裟芨咝?、暢順地使用開泰產品。

   
  4)增值深化應用服務:
主要為用戶提供開泰伴侶產品(如遠程實時監控系統等)、產品升級改進咨詢等,為客戶深化應用需求提供多方面服務。